[box_title class=”” border=”middle” ]Trocas e Devoluções[/box_title]

Para nós o mais importante é que você esteja satisfeito com o produto comprado e com o nosso atendimento. Por isso escolhemos nossos produtos com muito carinho e cuidado para que a sua experiência com ele seja perfeita! Porém se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto comprado, você pode devolver ou trocar o produto no prazo de até 7 dias após o recebimento do mesmo.

Para solicitar a troca ou devolução, você deve entrar em contato através do email contato@themammysmarket.com.br com seu nome, número do pedido e motivo da desistência ou troca – com essa informação, podemos trabalhar na escolha de produtos cada vez melhores. O produto deverá ser reencaminhado para a The Mammy´s Market na sua embalagem original (se possível), sem indícios de uso, acompanhado de seus acessórios e manuais (quando houver) e com a devida proteção. Após recebido, faremos uma análise do mesmo e em seguida entraremos em contato para combinar o reenvio de novo produto ou reembolso do valor pago. Neste caso, o frete de devolução é por conta do cliente e o frete de reenvio é por nossa conta.

Caso o produto enviado esteja com algum defeito de fabricação, você deverá entrar em contato conosco através do email contato@themammysmarket.com.br explicando o ocorrido e se possível com fotos do produto. Após esse contato, combinaremos o envio do produto para nós, na mesma embalagem e com todos os seus acessórios e manuais (quando houver). Com o produto em nosso escritório, faremos uma análise do mesmo e em seguida entraremos em contato para combinar o reenvio de novo produto ou reembolso do valor pago. Neste caso, e frete de devolução e de envio de novo produto são por nossa conta.

Por fim, se houver devolução do pedido por parte dos Correios, em função de erro ou omissão de informações no cadastro do cliente (endereço, complemento, CEP), um novo frete deverá ser pago pelo cliente. O novo envio será feito após o pagamento do novo frete e o retorno da mercadoria à The Mammy´s Market.

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